Sicherheit und Daten
Ihre Gäste zahlen bei uns. Nicht mit ihren Daten.
Bei TopCharge laufen die Zahlungsdaten Ihrer Gäste über unsere eigenen Server in Deutschland, abgewickelt von einem deutschen Zahlungsdienstleister. Das ist keine Werbezeile, sondern der Stand unseres Betriebs, und er lässt sich nachfragen.
In dieser Branche ist die Frage berechtigt.
Üblich ist ein bestimmter Aufbau: Der Hersteller einer Ladestation liefert die Hardware und gleich die passende Verwaltungssoftware mit, meist als fertiges Portal. Der Betreiber vor Ort nutzt dieses Portal einfach mit, weil ein eigenes System aufwendig wäre und niemand es von ihm verlangt.
Damit läuft auch die Zahlung der Gäste über die Rechenzentren des Herstellers, bei vielen Anbietern außerhalb Europas. Wer dieses Rechenzentrum betreibt, wer dort Zugriff auf die Zahlungsdaten hat und was mit ihnen geschieht, kann ein Standortpartner selten selbst prüfen. Er muss dem Hersteller glauben.
Im Alltag ist das meist kein Thema, bis eine Behörde, eine Versicherung oder der eigene Datenschutzbeauftragte nachfragt. Dann wird aus einer stillen Nebensache etwas, das Zeit kostet und das man vorher lieber geklärt hätte.
Zahlungsdaten bleiben in Deutschland
Wir bauen unser eigenes System, Stück für Stück, und betreiben es hier.
TopCharge lässt sich die Verwaltung nicht von einem Hersteller stellen, sondern entwickelt Verwaltungs- und Abrechnungssoftware selbst.
Das ist kein fertiger Zustand, sondern ein laufender Umbau. Wir übernehmen Schritt für Schritt jeden Teil des Betriebs in die eigene Hand, von der Stationssteuerung bis zur Abrechnung. Was heute schon bei uns liegt, liegt auf unseren eigenen Servern in Deutschland, und dieser Anteil wächst mit jedem Baustein, den wir selbst fertigstellen.
Ihre Gäste halten Karte oder Handy kontaktlos an die Station. Dabei wird kein Name erfasst, kein Konto angelegt und keine E-Mail-Adresse verlangt.
Abgewickelt von einem deutschen Zahlungsdienstleister. Kein Hersteller-Portal, kein Server auf einem anderen Kontinent, keine Weitergabe an Dritte, die wir Ihnen nicht nennen könnten. Den Namen des Zahlungsdienstleisters nennen wir auf Anfrage, für eine Prüfung durch Ihren Datenschutzbeauftragten oder Ihre Versicherung legen wir die Unterlagen vor.
Entwickelt von uns, betrieben auf unserem Server in Deutschland. Genau dieser Baustein wird laufend erweitert, während wir weitere Teile des Betriebs, etwa die Stationssteuerung, Schritt für Schritt übernehmen.
Kein Umweg über eine zweite Plattform. Was die Station meldet, verarbeiten wir selbst und legen es Ihnen offen, wenn Sie es sehen möchten.
Kein Tracking auf dieser Website, keine Werbenetzwerke, keine Analysedienste. Ihre Gäste fragt die Station gar nicht erst nach Namen oder E-Mail-Adresse. Nur wenn Sie selbst uns das Kontaktformular schicken, läuft der Versand über einen Dienstleister; welchen, steht in der Datenschutzerklärung.
Vier Dinge, die wir über Ihre Gäste nicht erfahren.
Das Terminal fragt nur ab, was für die Ausleihe nötig ist. Für eine Zahlung reicht eine Karte oder ein Handy, mehr verlangen wir nicht.
Kein Konto
Kein Kundenkonto, keine Registrierung, kein Passwort. Bezahlt wird einmalig und kontaktlos, danach ist der Vorgang für uns erledigt.
Kein Name, keine E-Mail
Wir fragen weder nach einem Namen noch nach einer E-Mail-Adresse. Was wir nicht erheben, können wir auch nicht verlieren oder weitergeben.
Keine App
Ihre Gäste müssen sich nichts auf ihr Handy laden. Karte oder Handy an das Terminal halten, das genügt.
Keine Standortverfolgung
Wir verfolgen nicht, wo sich ein Gast vor oder nach der Ausleihe aufhält. Erfasst wird nur, welche Powerbank wann ausgegeben und wann zurückgegeben wurde.
Für den Vertrag brauchen wir Ihre Firmendaten. Sonst nichts.
Kein Gästeverzeichnis, keine Kassendaten, keine Anbindung an Ihr Kassensystem. Die Station steht für sich und braucht von Ihrer Seite keine Schnittstelle.
Für den Vertrag benötigen wir die Angaben Ihres Unternehmens: Name, Anschrift und einen Ansprechpartner. Mehr nicht.
Datenschutzrechtlich verantwortlich für den Betrieb der Station sind wir, nicht Sie. Fragt Ihre Behörde, Ihre Versicherung oder Ihr Datenschutzbeauftragter nach, liefern wir die nötigen Unterlagen direkt, ohne Umweg über Sie.
Wie die vertragliche Verantwortung im Einzelnen zwischen uns geregelt wird, besprechen wir persönlich, damit sie zu Ihrem Standort passt.
Lithium-Akkus an Ihrem Standort, unter Aufsicht.
Jede Powerbank enthält eine Lithium-Zelle, das ist bei diesen Geräten normal. Bei uns steht sie unter ständiger Beobachtung, nicht nur beim Einbau in die Station.
- Prüfnormen
- Die verbauten Zellen entsprechen den üblichen Prüfnormen für Transport und Betrieb.
- Nachweise
- Prüfnachweise legen wir auf Anfrage vor. Unterlagen, die wir nicht sofort digital vorliegen haben, bringen wir zum Standorttermin mit.
- Überwachung
- Jedes einzelne Fach einer Station wird überwacht, nicht nur die Station als Ganzes.
- Auffällige Geräte
- Eine Powerbank, die auffällig wird, ziehen wir aus dem Verkehr, bevor sie erneut ausgegeben werden kann.
Die sechs Fragen, die eine Prüfung stellt.
Wenn Ihr Datenschutzbeauftragter, Ihre Versicherung oder Ihr Ordnungsamt nachfragt, sind das die Punkte. Die Antworten stehen hier, damit Sie sie weitergeben können, ohne uns erst anrufen zu müssen.
F 01Wo liegen die Zahlungsdaten der Gäste?
Auf eigenen Servern von TopCharge in Deutschland, abgewickelt von einem deutschen Zahlungsdienstleister.
Kein Umweg über ein Hersteller-Portal im Ausland.
F 02Wer ist datenschutzrechtlich Verantwortlicher für den Betrieb der Station?
TopCharge, nicht der Standortpartner.
Fragt eine Behörde, eine Versicherung oder ein Datenschutzbeauftragter nach, liefert TopCharge die nötigen Unterlagen direkt.
F 03Welche Daten erhebt die Station bei den Gästen?
Kein Name, keine E-Mail-Adresse, kein Kundenkonto.
Erfasst wird nur, welche Powerbank wann ausgegeben und wann zurückgegeben wurde.
F 04Braucht der Gast eine App, um eine Powerbank zu leihen?
Nein.
Karte oder Handy kontaktlos an das Terminal halten genügt, ohne App, ohne Konto und ohne Registrierung.
F 05Welche Gästedaten des Standortpartners werden für den Vertrag benötigt?
Keine. Für den Vertrag werden nur die Firmendaten des Standortpartners benötigt, kein Gästeverzeichnis und keine Kassendaten.
F 06Wie sind die Lithium-Akkus in den Powerbanks abgesichert?
Die Zellen entsprechen den üblichen Prüfnormen für Transport und Betrieb, Prüfnachweise legt TopCharge auf Anfrage vor.
Jedes Fach einer Station wird einzeln überwacht, ein auffälliges Gerät wird aus dem Verkehr gezogen.
Für Prüfungen sind wir direkt ansprechbar.
Ob Behörde, Versicherer oder Ihr Datenschutzbeauftragter: Wenn jemand Unterlagen zu einer unserer Stationen braucht, sprechen Sie uns direkt an, wir klären das mit Ihnen zusammen.
Auf der Partnerseite finden Sie das Kontaktformular, einen Terminkalender für das kostenlose Beratungsgespräch und die Möglichkeit, einen Rückruf zu erbitten. Wer lieber gleich redet, ruft an.